ALGEMENE VOORWAARDEN

Wiskunde secundair – fysieke groepsbijlessen

Versie september 2026

1. Organisator en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de fysieke groepsbijlessen wiskunde voor leerlingen uit het secundair onderwijs, georganiseerd door Wiskunde met Aziza, geregistreerd onder ondernemingsnummer 0754.583.190 en btw-identificatienummer BE0754.583.190 en is bereikbaar:

Wiskunde met Aziza is de handelsnaam waaronder Aziza Miled haar onderwijsactiviteiten aanbiedt.

De volledige wettelijke identificatiegegevens en het geografische ondernemingsadres zijn raadpleegbaar via de pagina Wettelijke vermeldingen op de website.

Wanneer een minderjarige leerling wordt ingeschreven, wordt de overeenkomst gesloten met de ouder of wettelijke voogd. Deze persoon is de contractuele en betalingsverantwoordelijke. De leerling neemt als deelnemer aan de lessen deel.

Deze algemene voorwaarden worden vóór de definitieve inschrijving ter beschikking gesteld.

Door de inschrijving definitief te bevestigen, verklaart de ouder of voogd deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

 

 

2. Aanbod en inhoud van de lessen

De groepsbijlessen zijn bedoeld voor leerlingen uit het secundair onderwijs en worden fysiek georganiseerd in kleine groepen.

Een gewone lessenreeks bestaat uit vier groepslessen van telkens twee uur, goed voor in totaal acht lesuren.

De lessen vinden doorgaans op zaterdag plaats tussen 9.00 uur en 18.00 uur.

Het exacte lesmoment wordt bepaald op basis van onder meer de groepsindeling, het niveau van de leerlingen en de beschikbare plaatsen.

De beschikbaarheid of voorkeur die bij de inschrijvingsaanvraag wordt opgegeven, is indicatief en geeft geen recht op een bepaald begin- of einduur.

De concrete lesdata worden vooraf bekendgemaakt via de website, leskalender, inschrijvingsbevestiging en/of andere schriftelijke communicatie.

Eventuele aangekondigde reservedagen maken niet automatisch deel uit van een lessenreeks. Zij worden uitsluitend gebruikt wanneer uitdrukkelijk een vervang-, herhalings- of extra les wordt georganiseerd.

Naast een volledige lessenreeks kan, wanneer dit wordt aangeboden en er voldoende plaats is, ook een losse les, kennismakingsles of extra groepsles worden georganiseerd.

 

 

3. Groepsgrootte en groepsindeling

Een reguliere groep bestaat uit minimum drie en maximum zes leerlingen.

De groepsindeling gebeurt onder meer op basis van:

  • leerjaar en studierichting;

  • niveau en behandelde leerstof;

  • beschikbaarheid van de leerling;

  • beschikbare plaatsen;

  • pedagogische en praktische haalbaarheid.

Het indienen van een inschrijvingsformulier geeft geen automatisch recht op een plaats of een bepaalde groep.

Wanneer onvoldoende leerlingen beschikbaar zijn om een passende groep te vormen, kan Wiskunde met Aziza voorstellen om:

  • de leerling in een andere passende groep in te delen;

  • een ander lesmoment voor te stellen;

  • de start uit te stellen; of

  • de aanvraag niet te bevestigen.

Wanneer reeds werd betaald voor een groep die uiteindelijk niet kan doorgaan en geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het ontvangen bedrag voor de niet-geleverde lessen terugbetaald.

De aangekondigde maximumgroepsgrootte wordt voor een lopende, reeds bevestigde lessenreeks niet verhoogd zonder voorafgaand akkoord van de betrokken ouders.

 

 

4. Tarieven

Voor een reguliere groepsles bedraagt het tarief €15 per leerling per lesuur.

Een reguliere groepsles duurt twee uur en vertegenwoordigt daardoor een waarde van €30 per leerling.

Een volledige lessenreeks van vier lessen omvat acht lesuren en kost €120 per leerling.

Wanneer een losse of kennismakingsles wordt aangeboden, bedraagt het huidige tarief €40 voor twee uur.

Een extra groepsles die specifiek voor een bestaande groep wordt georganiseerd, kost €30 per leerling voor twee uur, tenzij vooraf uitdrukkelijk een ander tarief wordt meegedeeld.

De toepasselijke prijs wordt steeds vóór de definitieve inschrijving meegedeeld.

Er wordt geen btw aangerekend voor zover de op Wiskunde met Aziza toepasselijke btw-regeling dit toelaat.

De prijs omvat uitsluitend de overeengekomen lessen en eventueel uitdrukkelijk vermelde materialen. Individuele begeleiding of andere bijkomende diensten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

 

5. Inschrijvingsaanvraag en totstandkoming van de overeenkomst

Een ouder of voogd neemt eerst contact op via WhatsApp. Wiskunde met Aziza bespreekt vervolgens het leerjaar, de studierichting, het niveau, de gewenste lessenreeks, de beschikbaarheid en de mogelijke groepsindeling.

Wanneer een passende plaats mogelijk is, wordt het inschrijvingsformulier persoonlijk toegestuurd. Het ingevulde en terugbezorgde formulier geldt uitsluitend als een inschrijvingsaanvraag.

De inschrijvingsaanvraag:

  • garandeert geen beschikbare plaats;

  • vormt nog geen definitieve inschrijving;

  • brengt op zichzelf geen betalingsverplichting mee;

  • brengt op zichzelf nog geen overeenkomst tot stand.

Na ontvangst van het ingevulde formulier ontvangt de ouder of voogd de bevestiging van de beschikbare plaats, de praktische informatie en de betalingsinstructies.

De inschrijving wordt definitief wanneer:

  1. Wiskunde met Aziza de leerling voor de betrokken lessenreeks of les heeft aanvaard;

  2. de toepasselijke algemene voorwaarden ter beschikking zijn gesteld en door de ouder of voogd zijn aanvaard;

  3. de volledige gevraagde betaling binnen de meegedeelde termijn is ontvangen; en

  4. Wiskunde met Aziza de definitieve inschrijving heeft bevestigd.

Wanneer geen passende plaats of groep beschikbaar is, kan een inschrijvingsaanvraag zonder kosten worden geweigerd.

 

 

6. Betaling en reservering van de plaats

De actuele tarieven staan op de website en worden vóór de definitieve inschrijving bevestigd.

Het volledige bedrag voor de gekozen lessenreeks of afzonderlijke les moet vóór de start worden betaald volgens de meegedeelde betalingsinstructies.

Betaling in meerdere schijven of termijnen is niet mogelijk.

De betalingsdeadline wordt vermeld in het betalingsverzoek of de persoonlijke bevestiging.

De inschrijving en de plaats van de leerling zijn pas definitief nadat de volledige betaling is ontvangen en Wiskunde met Aziza de inschrijving definitief heeft bevestigd.

Wanneer de volledige betaling niet binnen de meegedeelde termijn is ontvangen, kan de leerling niet starten en mag Wiskunde met Aziza de plaats aan iemand anders aanbieden.

Een factuur wordt verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer de ouder daarom vraagt.

 

 

7. Wettelijk herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand

Wanneer een overeenkomst volledig online, telefonisch of op een andere wijze op afstand wordt gesloten en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument in principe over een herroepingstermijn van veertien kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst.

De ouder of voogd kan de herroeping rechtstreeks indienen via het online herroepingsformulier op de website. Herroeping kan ook via een andere ondubbelzinnige schriftelijke mededeling, bijvoorbeeld per e-mail aan info@wiskundemetaziza.be, via het contactformulier, via WhatsApp of met behulp van het afzonderlijke downloadbare modelformulier voor herroeping.

Wanneer de ouder uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening reeds tijdens de herroepingstermijn begint, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienstverlening dat op het moment van de herroeping reeds daadwerkelijk werd uitgevoerd.

Wanneer een les tijdens de herroepingstermijn zou plaatsvinden, kan daarom afzonderlijk aan de ouder worden gevraagd om uitdrukkelijk te verzoeken dat de dienstverlening vóór het einde van die termijn begint.

Na een geldige herroeping worden de bedragen waarop de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving recht heeft binnen de wettelijke termijn terugbetaald.

De bepalingen over vrijwillige annulering in artikel 8 beperken het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten niet.

 

 

8. Vrijwillige annulering door de ouder

Dit artikel heeft uitsluitend betrekking op een vrijwillige annulering buiten het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht.

8.1 Annulering vóór de eerste les

Wanneer een definitief bevestigde lessenreeks na afloop van de eventuele wettelijke herroepingstermijn maar vóór de eerste geplande les schriftelijk wordt geannuleerd, kan een forfaitaire annulerings- en reserveringsvergoeding van €30worden ingehouden.

Deze vergoeding houdt rekening met onder meer:

  • de administratieve verwerking van de inschrijving;

  • de groepsindeling;

  • het voor de leerling gereserveerd houden van een beperkt aantal beschikbare plaatsen; en

  • de mogelijkheid dat de vrijgekomen plaats kort vóór de start niet meer kan worden ingevuld.

Het resterende betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Indien de toepassing van deze vergoeding in een concreet geval strijdig zou zijn met dwingende consumentenwetgeving, primeert de wettelijke regeling.

8.2 Annulering vanaf de start van de lessenreeks

Vanaf het moment waarop de eerste les van de lessenreeks heeft plaatsgevonden, wordt de inschrijving beschouwd als een verbintenis voor de volledige lessenreeks.

Een vrijwillige stopzetting door de ouder of leerling vanaf dat moment geeft in principe geen recht op automatische terugbetaling van de resterende lessen.

De inschrijving heeft namelijk betrekking op het reserveren van een plaats in een kleine groep voor de volledige overeengekomen lessenreeks en niet uitsluitend op de lessen die de leerling uiteindelijk effectief bijwoont.

Onder meer de volgende omstandigheden geven daarom op zichzelf geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling:

  • afwezigheid;

  • ziekte van korte duur;

  • schoolactiviteiten;

  • wijziging van persoonlijke planning;

  • verlies van interesse;

  • vrijwillige stopzetting.

Bij een uitzonderlijke en langdurige, aantoonbare medische onmogelijkheid waardoor verdere deelname redelijkerwijs niet mogelijk is, kan Wiskunde met Aziza na beoordeling van de concrete omstandigheden vrijwillig een passende oplossing aanbieden, bijvoorbeeld:

  • een tegoed voor een latere lessenreeks;

  • overstap naar een andere beschikbare groep; of

  • een gedeeltelijke terugbetaling voor nog niet verstrekte lessen.

Een dergelijke tegemoetkoming vormt geen automatisch contractueel recht en wordt geval per geval beoordeeld.

Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke rechten van de consument wanneer Wiskunde met Aziza haar eigen verplichtingen niet nakomt of andere dwingende consumentenrechten.

 

 

9. Afwezigheid, te laat komen en gemiste lessen

De definitieve inschrijving reserveert een plaats in de groep gedurende de volledige overeengekomen lessenreeks.

Wanneer een leerling afwezig is terwijl de groepsles voor de andere deelnemers doorgaat, geeft deze afwezigheid geen recht op:

  • terugbetaling;

  • prijsvermindering;

  • overdracht van het lesgeld naar een andere periode; of

  • een individuele inhaalles.

Dit geldt eveneens bij een no-show, laattijdige aankomst, vroegtijdig vertrek, ziekte van korte duur of schoolactiviteit, behoudens een uitdrukkelijk schriftelijk toegestane uitzondering.

Een voorzienbare afwezigheid wordt zo snel mogelijk gemeld.

Eventueel gedeeld lesmateriaal wordt uitsluitend als ondersteuning aangeboden en vervangt de gemiste uitleg en begeleiding niet.

 

 

10. Annulering of wijziging door Wiskunde met Aziza

Wanneer Wiskunde met Aziza een geplande les wegens ziekte, overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid niet kan geven, wordt in eerste instantie een redelijk vervangmoment aangeboden.

Daarbij kan onder meer gebruik worden gemaakt van een vooraf aangekondigde reservedag.

Wanneer geen redelijk vervangmoment kan worden georganiseerd, wordt de waarde van de niet-geleverde les terugbetaald of, uitsluitend met instemming van de ouder, als tegoed verrekend.

Voor een reguliere groepsles bedraagt die waarde momenteel €30 per leerling.

Bij overmacht kan uitzonderlijk worden voorgesteld een fysieke les online te organiseren wanneer dit pedagogisch en praktisch verantwoord is. De ouder wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Wanneer de leerling redelijkerwijs niet aan het voorgestelde online alternatief kan deelnemen, wordt waar mogelijk een redelijk vervangmoment gezocht. Indien geen passende uitvoering kan worden aangeboden, wordt het bedrag voor de niet-geleverde dienst terugbetaald.

Wanneer een volledige betaalde lessenreeks vóór de start door Wiskunde met Aziza wordt geannuleerd en geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het volledige voor die lessenreeks ontvangen bedrag terugbetaald.

Een tegoedbon vervangt een verschuldigde terugbetaling alleen wanneer de ouder daarmee instemt.

 

 

11. Leslocatie en praktische afspraken

De fysieke lessen vinden plaats in Antwerpen, in de omgeving van Antwerpen-Centraal, op de leslocatie die aan definitief ingeschreven ouders wordt meegedeeld.

Eventuele praktische toegangsinformatie die uitsluitend voor deelnemers bedoeld is, mag niet onnodig aan derden worden verspreid.

De leerling:

  • komt tijdig naar de les;

  • brengt het afgesproken school-, schrijf- en lesmateriaal mee; en

  • volgt redelijke praktische en veiligheidsinstructies.

De ouder of voogd blijft verantwoordelijk voor het vervoer van de leerling naar en van de leslocatie.

Het toezicht door Wiskunde met Aziza is beperkt tot de overeengekomen lesduur en de ruimtes die in het kader van de les worden gebruikt.

 

 

12. Gedrag en beëindiging om ernstige redenen

Van iedere leerling wordt respectvol gedrag verwacht tegenover de lesgever, andere leerlingen, de leslocatie en het lesmateriaal.

Bij ernstig of herhaald storend, agressief, bedreigend, respectloos of onveilig gedrag wordt dit met de ouder of voogd besproken.

Wanneer voortzetting van de deelname redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan Wiskunde met Aziza de deelname beëindigen nadat hierover werd gewaarschuwd, behalve wanneer onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is wegens veiligheid of ernstige omstandigheden.

De financiële afhandeling van eventueel nog niet geleverde lessen gebeurt in dat geval op redelijke en evenredige wijze, rekening houdend met de concrete omstandigheden en de wettelijke consumentenrechten.

 

 

13. Pedagogische begeleiding en onderwijsresultaten

Wiskunde met Aziza verbindt zich ertoe de lessen zorgvuldig voor te bereiden en de leerling naar best vermogen te begeleiden.

De groepsbijlessen vormen ondersteuning naast het gewone schoolwerk.

Er wordt geen garantie gegeven op:

  • een bepaald cijfer;

  • een bepaald rapportresultaat;

  • het behalen van een toets of examen; of

  • het slagen voor een schooljaar.

Resultaten zijn onder meer afhankelijk van de beginsituatie, aanwezigheid, motivatie, inzet, zelfstandige oefening en opvolging door de leerling.

 

 

14. Aansprakelijkheid en persoonlijke bezittingen

Leerlingen blijven verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die zij naar de lessen meebrengen.

Wiskunde met Aziza is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, behalve voor zover aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of wanneer schade voortvloeit uit een aan Wiskunde met Aziza toerekenbare fout.

De ouder meldt relevante praktische of veiligheidsinformatie wanneer dit noodzakelijk is om de deelname van de leerling verantwoord te organiseren.

 

 

15. Persoonsgegevens en privacy

Persoonsgegevens van ouders, voogden en leerlingen kunnen worden verwerkt voor onder meer:

  • behandeling van de inschrijvingsaanvraag;

  • groepsindeling;

  • organisatie en uitvoering van de lessen;

  • betaling en facturatie;

  • communicatie;

  • naleving van wettelijke verplichtingen;

  • behandeling van vragen, klachten of geschillen.

Meer informatie over onder andere de rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Wiskunde met Aziza.

De bevestiging dat de privacyverklaring werd gelezen, geldt niet als toestemming voor facultatieve verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming noodzakelijk is.

 

 

16. Foto’s en video’s

Het maken en gebruiken van herkenbare foto’s of video’s van leerlingen voor communicatie-, promotie- of publicatiedoeleinden gebeurt uitsluitend overeenkomstig de afzonderlijk gevraagde toestemmingen.

Toestemming voor beeldmateriaal is vrijwillig en vormt geen voorwaarde voor deelname aan de lessen.

Waar relevant kan afzonderlijk toestemming worden gevraagd voor bijvoorbeeld:

  • het maken van gericht beeldmateriaal;

  • delen binnen een besloten communicatieomgeving;

  • publicatie op de website;

  • publicatie op sociale media.

Toestemming voor het maken van beeldmateriaal houdt niet automatisch toestemming voor publieke publicatie in.

Een eerder gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken via de contactgegevens van Wiskunde met Aziza.

Wanneer dit wegens de leeftijd en omstandigheden aangewezen of vereist is, wordt ook rekening gehouden met de toestemming en actuele wensen van de leerling zelf.

 

 

17. Vragen, klachten en communicatie

Vragen of klachten worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld via info@wiskundemetaziza.be, via het contactformulier of via een ander gebruikelijk schriftelijk communicatiekanaal.

Wiskunde met Aziza en de ouder proberen eventuele geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

Deze regeling beperkt niet het recht van de consument om zich tot een bevoegde bemiddelingsinstantie of rechtbank te wenden.

 

 

18. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

De versie van de algemene voorwaarden die bij de definitieve inschrijving van toepassing was en door de ouder werd aanvaard, blijft gelden voor de betrokken lessenreeks.

Nieuwe of gewijzigde algemene voorwaarden gelden in beginsel uitsluitend voor toekomstige inschrijvingen.

Essentiële kenmerken van een reeds gesloten overeenkomst, zoals de overeengekomen prijs, lesduur en maximumgroepsgrootte, worden niet eenzijdig gewijzigd, behoudens wanneer een wijziging noodzakelijk is wegens wetgeving, veiligheid, overmacht of met akkoord van de consument.

Wanneer een noodzakelijke wijziging gevolgen heeft voor een lopende lessenreeks, worden de betrokken ouders hierover geïnformeerd.

 

 

19. Deelbaarheid en toepasselijk recht

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

Dwingende wettelijke regels inzake consumentenbescherming en bevoegde rechtbanken blijven onverkort gelden.

 

 

20. Inschrijvingsprocedure en aanvaarding

De eerste aanvraag verloopt via WhatsApp. Na controle van het niveau, de groepsindeling en de beschikbaarheid wordt het inschrijvingsformulier persoonlijk toegestuurd.

Vóór de definitieve inschrijving krijgt de ouder de mogelijkheid kennis te nemen van de voor de overeenkomst relevante informatie, waaronder:

  • de identiteit en contactgegevens van Wiskunde met Aziza;

  • de belangrijkste kenmerken van de aangeboden lessen;

  • de toepasselijke lessenreeks of les;

  • de lesduur;

  • de toepasselijke periode en/of lesdata;

  • het algemene zaterdagvenster tussen 9.00 uur en 18.00 uur;

  • de groepsgrootte;

  • de totale prijs;

  • de betalingswijze en betalingsdeadline;

  • deze algemene voorwaarden;

  • de privacyverklaring;

  • het eventuele wettelijke herroepingsrecht.

Het terugbezorgen van het ingevulde inschrijvingsformulier geldt uitsluitend als een inschrijvingsaanvraag en brengt op zichzelf geen betalingsverplichting of overeenkomst tot stand.

Na ontvangst van het ingevulde formulier worden de plaats, groepsindeling, praktische gegevens en betalingsinstructies afzonderlijk bevestigd.

Waar nodig worden afzonderlijke, niet vooraf aangevinkte keuzes gebruikt voor:

  1. de aanvaarding van de algemene voorwaarden;

  2. de bevestiging dat de privacyverklaring werd gelezen;

  3. eventuele vrijwillige toestemming voor beeldmateriaal;

  4. indien van toepassing, het uitdrukkelijke verzoek om de dienstverlening reeds tijdens de wettelijke herroepingstermijn te laten beginnen.

De ouder ontvangt de relevante contractuele informatie en bevestiging elektronisch of via een andere duurzame gegevensdrager.

 

 

Herroeping indienen

Je kunt je wettelijke herroepingsrecht eenvoudig online uitoefenen via het herroepingsformulier op deze website. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Het wettelijke modelformulier voor herroeping blijft daarnaast als PDF beschikbaar. Het gebruik van dit modelformulier is niet verplicht.

Liever het wettelijke modelformulier gebruiken? Download het hier als PDF.